繼上期《飛揚》刊出〈打造無障礙評量環境─談特殊試場的意義〉帶大家認識國中基測的特殊試場，本期我們將對特殊試場內的報讀服務，進行更深入的介紹。除了說明報讀服務的意義及目前現有的報讀服務，我們藉著多年來在國中基測特殊試場中累積的經驗以及現有的科技，提出一套報讀服務的解決方案，改善目前報讀服務的一些問題，進而探討試題自動化報讀與應試系統在未來的發展及應用。

　　一般的紙筆測驗是將題目印在紙本上，讓考生以閱讀的方式了解題目而作答，並衡量學生的能力；然而國中基測主要目的是測驗學生的能力，而非受到限制的結果，所以針對身心障礙的考生，我們利用放大試卷、點字試卷或是報讀服務等輔助方式呈現原本在紙本上的考題，讓身心障礙考生和一般考生一樣，能夠用自己最習慣的方式了解題目的內容。其中報讀主要是服務在閱讀理解或識字上有困難的考生，將試題文字以語音報讀的方式呈現考卷，讓這些考生透過聽覺接收題目並作答。

　　目前特殊試場的報讀服務，是由各考場的報讀老師朗誦試題文字給考生聽，報讀老師和考生一樣在開始測驗時拿到題目，並依照題目的順序一題一題報讀，考生們則在旁作答。因為一位報讀老師同時報讀給多位考生，如果有考生想要先跳過自己不拿手的題目，或是覺得有不清楚的地方想要馬上重聽，在目前的測驗方式中是較不便的。對考生而言，一個殊試場內會有一位報讀老師，隨著特殊試場的不同，報讀方式也會有所差異，例如：報讀的速度、語調、口音……等；另外，人非聖賢，孰能無過，萬一報讀老師報錯，很有可能會影響到考生們在作答時的選擇，而對考生能力造成誤判。在事前準備方面，因為報讀服務牽涉到報讀老師的訓練以及特殊試場的安排，都需要一段作業時間，無法臨時更改，像是去年某測驗，一位考生在考前突然因病失明，主辦單位來不及安排報讀服務，而造成該考生的遺憾，這些都是目前報讀服務在執行過程中可能會遇到的問題。

　　為了解決這些問題，提升報讀的品質，心測中心基本學力小組提出一套標準化的解決方案；由於聲學、語言學、資訊科學等研究日臻成熟，電腦朗讀已經不是夢想，且文字轉語音的技術（Text to speech, TTS）在近年來蓬勃發展，語音品質越來越好，文字透過自然語音處理引擎，便可合成具有一般自然人說話語調的語音；此外，我們利用網際網路以及成熟的加解密技術，為身心障礙考生設計了一套使用者／伺服器（Client/Server）架構的試題自動化報讀與應試系統。

　 　首先，考生登入（圖一），經由身分認證的過程和伺服器進行連線，為了維持題本在測驗前的彌封狀態，我們在測驗開始前將試題轉成語音檔，並透過伺服器以數位彌封與數位簽章的方式，經網際網路傳送到位在各個殊試場的電腦中，考生將收到的檔案解密並確認後，即可開始作答（圖二、圖三）；在測驗過程中，伺服器端可隨時監控每位考生的作答情況（圖四），最後考生作答完畢，將答案以數位彌封與數位簽章方式回傳，即完成整個測驗的流程。考生作答的方式與目前特殊試場的報讀服務相似，只是原本的報讀老師由電腦取代；在測驗之前考生可以透過練習，熟悉電腦操作介面以及電腦語音；在測驗時，透過文字轉語音的技術，避免報讀錯誤的情況發生，對於相同的題目，每位考生也會聽到完全一樣的聲音，且依照考生自己的作答習慣或是喜好順序作答，如果有聽不清楚的題目也可馬上重聽。

　　試題自動化報讀與應試系統雖然可以解決現行辦法的可能缺失，不過國中基測屬於高風險測驗，在社會大眾對線上測驗仍有疑慮時，這套系統主要還是在研究方面使用。對於國中基測特殊試場的報讀服務，我們將會嘗試使用試題自動化報讀的技術，在闈場內將試題轉成語音檔，透過彌封的方式將題本及語音檔一起送至考場；在測驗時提供考生個人化的設備（如：電腦），透過試題自動化報讀和傳統畫卡作答方式，讓考生能在特殊試場中享有更公平且適性的作答環境。

　　報讀提供了身心障礙考生更容易理解題目的機會，不過題目在設計的時候都以紙本方式呈現為主，所以不論是老師報讀或是試題自動化報讀，都有一些制，像是圖、表，或是特殊符號……等無法用語音直接表達，這些仍需要藉助其他輔具的幫助，將在紙本上的訊息傳達給考生，讓考生能了解題目。

　　除了國中基測的特殊試場，試題自動化報讀亦是身心障礙學生平時學習重要的輔具之一，學生平時可以透過類似的軟硬體，以及適當的輔具，不需透過他人的陪伴也可自行學習，減少了時空上的限制。雖然目前試題自動化報讀與應試系統的研發目的主要是提供一個標準的環境，並增加學生作答過程中的一致性與自主性，但我們更希望這樣的系統能深入身心障礙學生的學校或是日常生活中，除了方便學生學習，也讓學生有更多機會接觸日常生活中的新訊息。所以不論是試題自動化報讀與應試系統或是相關輔具的研發，除了應用在特殊試場，更是特殊教育上重要的一環。

　　我們利用文字轉語音的技術，發展出試題自動化報讀與應試系統服務考生，雖然目前語音合成的品質仍有進步的空間，但是相信在不久的將來，隨著語音合成技術逐漸成熟，試題自動化報讀與應試系統除了可以為身心障礙考生帶來更標準、更公平的測驗環境，也能為他們創造一個更方便、更友善的學習環境。

　　 報讀只是特殊試場眾多服務中的一項，藉由報讀，能幫助身心障礙考生了解題目的內容，但每位身心障礙考生的情況不同，所需要的輔助方式也不同，唯有用心了解每位學生的需求以及所有題目的特性，才能給予身心障礙考生更完善的服務。