網路購物停看聽   本刊記者 趙晨帆


  現在網際網路越來越普及,「不用出門,也能買東西」的網路購物也逐漸被大家接受,日漸普遍。網路購物的內容包羅萬象,從個人拍賣到品牌商店上網販賣,還有網路書店也是熱門的購物網站,現在還有旅遊、機票等也都能在網路上訂購,幾乎是想得到的都可以在網路上找到。網路購物的確有它的方便性及優點,但是也有許多需要注意的地方,才能安全購物。

價格便宜 易於比價

  網路購物最大的優勢在於它省下了實體店面的費用,雖然網路店面也有一定的成本,但相較之下還是占了優勢。因為如此,成本下降,使得其商品價格就比實體店面商品的價格要來得低,對於消費者而言也比較划算,大部分上網購物的民眾最在意的也是「價格便宜」的部分。

  除了價格便宜,在網路上「貨比三家」也是很重要的。當你要多家比價時,不必靠雙腳走透透,只要透過滑鼠,就能夠輕易的比較各家相同商品的價格,也就能找到更物超所值的商品。

購物便利 取貨方便

  如同前面所述,網路購物不必出門,只要動動滑鼠就可以完成。付款方式也有多種途徑可以選擇:使用信用卡線上刷卡付款、貨到付款、ATM 轉帳、郵局匯款……等多種方式。

  取貨的方式也有很多種,像是郵寄、宅配,還有一些購物網站會提供便利商店取貨的服務。選擇宅配和便利商店取貨的方式,就可以使用貨到付款的付費方式,對消費者來說,也是一種比較安心的方法,不用擔心付了錢,卻沒收到貨的情況發生。

交易安全 商家信用

   雖然網路購物很方便,但是也要注意網路安全的問題,其中,最需要注意的是刷卡付費的部分。在選擇刷卡付費的同時,要注意該購物網站是不是有 SSL(網路加密)、SET(安全電子交易標準)等加密保護的安全措施,才能確保在網路上使用信用卡購物的安全。如此一來,信用卡卡號在傳送時會加密,即使在傳送途中被有心人士截取,也無法解密,取得真正卡號;真正合法的購物網站是不會留下信用卡卡號資料,而是直接加密送出的。

  在合法的購物網站使用信用卡,其實比在百貨公司使用安全,因為信用卡並不會離開你的視線到處亂跑,有些百貨公司的專櫃小姐拿著你的信用卡去結帳,讓信用卡離開你的視線,不知道有多少人會看到卡號,才是真的不安全。

  除了信用卡刷卡安全外,也要多注意商家的信用度,大型的購物拍賣網站多會有買家評價的制度,在購買前要多瀏覽其他買家的經驗和給予的評價。如果是在購物網站上購買的話,則盡量選擇大型、有信用度、知名度的購物網站,才能確保有一定品質的售後服務。

網路商店 vs.實體商店

  網路商店和實體商店最大的不同,就是在於能不能看到實物。在實體商店裡,可以試穿、試用,也馬上有店員能為你解說及服務。網路商店就只能透過網路,看著螢幕上的商品,增加了「商品與想像不符」的風險;此外,在人員服務上,也只能透過信件往來等文字的對話及詢問。網路購物需要憑藉著消費者對商家的信任,和商家良好的售後服務來維持,因此,商家的信用就顯得格外重要。

網路購物停看聽

  除了前面提過的刷卡交易安全之外,現在還出現了一種新的詐騙手法,謊稱在轉帳過程中出了差錯,會導致每月扣款,買家必須按照指示前往 ATM 依其指令步驟重新設定,企圖騙取買家的金錢或匯款帳號密碼。詐騙集團是透過得標信攔截或是盜用帳號等方式,藉此得知交易的細節,若是接獲這類的信件或電話,要先與原賣家聯絡,不要輕易上當受騙。

  此外,也因為網路購物太方便了,常會在不知不覺中買了許多東西。在下訂單之前,應該要先考慮一下是否真的需要這些東西。建議可以先將商品放到購物車或是購物清單中,既能知道會消費多少錢,也能沉澱幾天再來看看是不是真的需要購買,有個考慮的緩衝期,才能控制自己不要因為一時衝動而買了許多不需要的東西,花了冤枉錢,甚至成為「卡奴」的一員。

  在購買商品時,消費者也要多注意商家所提供的商品資訊,以及是不是有七天鑑賞期等,若是有瑕疵需要退換貨時的注意事項,才能夠確保自己的權益,也不會到了面臨問題時,反而求救無門。有良好的商家和聰明的消費者,才能使網路購物市場發展得更好。